Sabtu, 21 Desember 2013

Negotiation & Lobbying Skills For Decision Maker


Negotiation & Lobbying Skills For Decision Maker
Jakarta, 27-28 Januari 2014
Paramadina S2 Kaw.SCBD / Apartement Batavia / Sehati Hotel Cilandak

PENDAHULUAN
Salah satu tugas penting dari para Decision Makers adalah mencapai suatu tingkat kesepakatan dan persetujuan dengan pihak terkait’ baik secara individu maupun sebagai wakil perusahaan. Kesepakatan tersebut meliputi berbagai hal, misalnya : Kesepakatan Kerja, Kesepakatan Bisnis dan hal lainnya dari yang sangat serius maupun yang sepele/ remeh. Untuk itu seorang Decision Makers harus mempertajam kompetensinya dalam melakukan Negosiasi maupun Lobby agar kesepakatan tersebut dengan mulus dapat dicapai.
 Pelatihan ini akan membahas secara rinci dan mudah dicerna , mengenai teknik-teknik Negosiasi dan Lobby bagi para decision makers. Materi yang diberikan tidak hanya konsep tetapi dilengkapi dengan role play dari kasus yang paling sederhana hingga yang cukup complicated serta games, agar peserta dapat benar-benar memahami cara meng-implementasikan berbagai konsep Negosiasi maupun Lobby yang diberikan.

TUJUAN PELATIHAN
 Peserta paham akan :
Ø    Prinsip-prinsip Negosiasi yang saling menguntungkan bagi pihak-pihak yang terlibat
Ø   Mengenai prinsip-prinsip dalam melaksanakan lobbying serta “ Do and Don’t “ dalam melaksanakan lobbying
Ø   Penguasaan dan kemampuan mengembangkan teknik-teknik Negfosiasi secara efektif
Ø   Dan mampu menggunakan prinsip komunikasi yang tepat dalam bernegosiasi maupun dalam melaksanakan lobby lobby ke pihak yang terkait

AGENDA TRAINING
Sesi 1 NEGOSIASI DAN LOBBYING DALAM BISNIS & AKTIVITAS PERUSAHAAN
Sesi 2 LOBBYING DAN NEGOSIASI 
Sesi 3 UNSUR UNSUR POKOK DALAM SUKSES NEGOSIASI
Sesi 4 KOMUNIKASI PERSUASIF DALAM NEGOSIASI DAN LOBBYING
Sesi 5 PRINSIP & TEKNIK NEGOSIASI
Sesi 6 PRINSIP PRINSIP LOBBYING
Sesi 7 PRAKTEK DAN IMPLEMENTASI NEGOSIASI DAN LOBBY

Investasi : Rp.3.500.000,- pembayaran sebelum 17 January 2014
NORMAL  : Rp 4.000.000,-
termasuk (Souvenir, materi hand-out, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat )




T-Learning Center (Tiketkoe)
Phone.  021-2400 8399 SMS Center - 0815 1166 8785

CS : T-Learning Center  0819 3274 3377,  0896 5433 8788  
Novi Hardian Rini Yanti Sisca Rivan Arga Fiqki

Email : T_Learningcenter@yahoo.com, Tiketkoe.training@gmail.com,
www.tiketkoe.blogspot.com
http://TLearningcenter.indonetwork.co.id
http://TLearningcenter.indonetwork.net

Neuro Linguistic Programming (NLP)


Neuro Linguistic Programming (NLP)
Jakarta, 24-25 Januari 2014
Paramadina S2 Kaw.SCBD / Apartement Batavia / Sehati Hotel Cilandak


INTRODUCTION :
Cara cepat dan efektif meningkatkan kemampuan mengendalikan emosi, membangun rasa percaya diri, membangkitkan motivasi, mengubah kebiasaan serta meningkatkan kemahiran berkomunikasi, untuk kesuksesan karier, financial, sosial, physical health, dan spiritual  

TARGET PESERTA:
Training ini sangat bermanfaat bagi semua kalangan dan semua level jabatan seperti: guru/dosen, karyawan, PNS, wirausahawan, Anggota DPRD, manajer, supervisor, direktur, owner bisnis, dan profesi serta jabatan lainnya.

KONDISI SDM :
Kualitas SDM hingga kini masih menjadi pembahasan penting dalam upaya meningkatkan kinerja institusi.
Beberapa survey jangka panjang yang sangat komprehensif menunjukkan permasalahan SDM lebih disebabkan karena kurangnya kemampuan soft skills dibandingkan dengan hard skills.
Hasil penelitian tiga institusi besar di dunia (Harvard University, Stamford University, Carnegie Foundation) tentang faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kesuksesan seseorang adalah 15% skills dan 85% attitude & Human Relation.

Hasil penelitian Daniel Goleman, dalam Buku Emotional Intelegence bahwa penentu kesuksesan adalah 20% IQ dan 80% EQ.

Hasil penelitian National Association of College and Employee (NACE) USA (2002) kepada 457 pemimpin tentang 20 kualitas penting seorang juara menempatkan kemampuan komunikasi di urutan pertama.
Banyak perusahaan mengirimkan manajer atau para stafnya untuk mengikuti pelatihan-pelatihan pengembangan diri dan yang didapat hanyalah sekedar “semangat instan” yang hanya berlangsung sesaat. Beberapa minggu setelah itu peserta kembali kepada kebiasaan lama.

SOLUSI :
Ø  Selain pelatihan hard skill, setiap karyawan perlu juga mendapatkan suatu pelatihan yang lebih menekankan pada soft skills,
Ø  Setiap karyawan perlu mengetahui cara-cara yang efektif, cepat, dan bertahan lama, untuk mengubah kebiasaan-kebiasaan buruk menjadi kebiasaan-kebiasaan baik, sehingga berpengaruh positif bagi perusahaan.
Ø  Perubahan kebiasaan yang dilakukan harus bersumber dari pikiran hingga terjadinya perubahan mindset and paradigm karena semua kebiasaan dan tingkah laku berawal dari pikiran.
Ø  Karena itu, pelatihan pengembangan diri yang diperlukan adalah teknik pengembangan diri yang berbasiskan pada teknologi otak atau manajemen pikiran.

SEKILAS NLP :
v  Neuro Linguistic Programming (NLP) berawal dari California pada 1972 ketika Richard Bandler (mahasiswa University of Santa Cruz) bersepakat dengan John Grinder (profesor bahasa), untuk mempelajari kesempurnaan keterampilan berkomunikasi.
v  Keduanya memodel Virginia Satir (Conjoint Family Therapy), Fritz Perls (Gestalt Psychology), Milton H. Erickson (Clinical Hypnotherapy), yang terbukti   mampu menyembuhkan klien yang tergolong “orang sulit” (atau bagi kebanyakan orang sudah layak disebut sebagai “mustahil”).
v  Dari proses modeling tersebut, Bandler dan Grinder menemukan pola yang sama dalam melakukan komunikasi. Pola tersebut ternyata dapat diaplikasikan untuk mencapai kesempurnaan di bidang lain, seperti manajemen, bisnis, pendidikan, politik, olah raga, terapi kesehatan, dsb.
v  Keampuhan NLP dalam membantu meningkatkan kapasitas SDM membuatnya cepat menyebar ke seluruh penjuru dunia hingga ke Indonesia pada pertengahan tahun 1990-an. Tokoh-tokoh sukses yang mengaplikasikan NLP dalam kehidupan mereka di antaranya adalah Tung Desem Waringin, Anthony Robbins, Bill Clinton, Andre Agassi, dll.
v  NLP mendasarkan teknik-tekniknya pada fakta bahwa syaraf (neuro) memegang peran sentral bagi seseorang dalam menyerap pengalaman. Bagaimana syaraf (dan berikutnya otak) menafsirkan pengalaman tersebut dan menggerakkan tubuh sesuai tafsir atas pengalaman itu.
v  NLP menunjukkan bahwa neuro dapat dipengaruhi oleh bahasa  (linguistic) dalam menafsirkan suatu pengalaman. Kata tertentu dapat mempengaruhi otak agar memberi tafsir tertentu terhadap suatu pengalaman. Pengalaman yang sama akan diberi tafsir berbeda oleh otak jika dirangsang dengan kata yang berbeda.
v  NLP memberi kesempatan kepada kita untuk mengambil prakarsa mengendalikan cara otak/neuro dalam menafsirkan pengalaman melalui pengaturan rangsang bahasa (programming).


TRAINER :
Drs. Bambang Setiawan, M.M.
Beliau memiliki latar belakang keahlian di bidang teknologi pikiran (mind technology). Sebagai Master Trainer berbasis NLP/Hypnosis dan Life Coach beliau telah mendapatkan beberapa sertifikasi nasional dan internasional, di antaranya Certified NS-NLP Practitioner, Master Practitioner of  NS-NLP,  Certified Hypnotist, Certified Hypnotherapist, Certified Ericksonian Hypnotist, Certified Instructor, Certified Master Practitioner of NNLP, Certified Certified Trainer of NNLP, Member of The Indonesian  Board of Hypnotherapy (IBH), Member of International Society of Neuro Semantics. Training yang disampaikan (berbasis NLP dan Hipnosis)

Investasi : 3.500.000,- pembayaran sebelum 15 January 2014
NORMAL  : Rp 4.000.000,-
termasuk (Souvenir, materi hand-out, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat )



T-Learning Center (Tiketkoe)
Phone.  021-2400 8399 SMS Center - 0815 1166 8785

CS : T-Learning Center  0819 3274 3377,  0896 5433 8788  
Novi Hardian Rini Yanti Sisca Rivan Arga Fiqki

Email : T_Learningcenter@yahoo.com, Tiketkoe.training@gmail.com,
www.tiketkoe.blogspot.com
http://TLearningcenter.indonetwork.co.id
http://TLearningcenter.indonetwork.net

Customer Service for Non Customer Service


Customer Service for Non Customer Service
Jakarta, 23-24 Januari 2014
Paramadina S2 Kaw.SCBD / Apartement Batavia / Sehati Hotel Cilandak

INTRODUCTION
Masing-masing dan setiap orang dari kita, apapun bentuk organisasi atau perusahaan, berhubungan dengan konsumen. Konsumen perlu dilayani, dan hal ini seringkali luput dari pandangan kita karena menganggap bahwa melayani konsumen adalah tugas front office atau humas. Padahal, tidak disadari, bahwa meskipun pekerjaan yang kita lakukan sehari-hari lebih banyak berhubungan dengan kertas, misalnya bagian Keuangan, bagian Sumber Daya Manusia, bagian Research and Development dan seterusnya, tetap saja yang menempel pada jati diri kita adalah perusahaan dan kemudian menjadi tanda pengenal kita saat berhadapan dengan konsumen, dan konsumen terdekat kita adalah orang-orang yang bekerja di sekeliling kita dan yang paling berkaitan dengan pekerjaan kita.

Mengapa penting untuk memahami prinsip-prinsip customer service? Antara lainnya sebagai berikut:
          Konflik antara karyawan timbul karena tidak memiliki prinsip customer service
          Perusahaan hanya mengutamakan konsumen “yang membeli” produk atau jasa, sehingga tidak menyadari bagaimana karyawan seharusnya bersikap dengan karyawan lainnya
          Dengan memahami prinsip-prinsip customer service, manfaatnya adalah muncul budaya “melayani” yang dapat memberikan nilai tambah bagi perusahaan, antara lainnya kinerja karyawan yang tinggi.

Pelatihan ini dirancang untuk tingkatan Supervisor, sehingga nantinya dapat mentrasfer pengetahuan yang dimilikinya pada staf yang ada di bawahnya mengenai: pentingnya memahami prinsip-prinsip customer service” dan bagaimana mengaplikasikannya pada kegiatan sehari-hari di dalam pekerjaan. Untuk itu, sekilas yang akan dipelajari adalah tentang bagaimana mengenali ciri-ciri “konsumen” (yang utamanya adalah konsumen internal dan umumnya adalah konsumen produk/jasa) dan bagaimana memberikan pelayanan kepada para konsumen, serta mengatasi permasalahan yang dapat muncul dalam interaksi antara kita dan konsumen kita sehingga setiap orang yang mengikuti pelatihan ini dapat melakukan self assement dan berusaha memperbaiki diri untuk perbaikan mutu pelayanan konsumen.
Peserta yang tergabung dalam pelatihan ini akan mendapatkan pengetahuan dan melakukan simulasi pelayanan konsumen yang baik, diantaranya: cara menjawab telepon yang berorientasi pelayanan konsumen, cara menghadapi konsumen yang sulit dan bagaimana cara membuat bisnis disukai dan dipilih oleh konsumen

OUTLINE :
Rancangan pelatihan ini dibagi menjadi dua hari penuh dari jam 08.00 – 17.00 WIB, dan untuk modul dapat dijelaskan dalam tabel berikut dan pada praktiknya dapat disesuaikan menurut kebutuhan perusahaan.

Modul Hari Pertama:
- Pendahuluan
- Siapa Kita dan Apa yang kita lakukan
- Mengambil Sikap
- Mengidentifikasi dan Menetapkan Kebutuhan
- Menanggapi Keluhan Konsumen
- Pelayanan Konsumen

Modul Hari Kedua:
- Pelayanan Konsumen Melalui Telepon
- Pelayanan Konsumen Melalui Media Elektronik
- Memberikan Pelayanan Konsumen terhadap Konsumen Sulit
- Memahami Kapan untuk Mengatasi Efek dari Konsumen Sulit
- Sepuluh hal yang harus dilakukan untuk menjadi karyawan yang memiliki pelayanan konsumen WOW
- Sharing session dari peserta

Target peserta : Supervisor  non Marketing  atau  Public  Relations

TRAINER :
Dr. Anita Maharani
Beliau memiliki latar belakang pendidikan Doktoral di bidang SDM pada Program Pasca Sarjana IPB, Master dibidang bisnis dari Program Magister Manajemen UGM, dan sarjana di bidang SDM Universitas Paramadina. Area kepakaran adalah Keperilakuan Organisasi, dan SDM Generalist,. Pengalaman profesional sebagai Trainer antara lainnya untuk HIVOS, Universitas Andalas, Universitas Brawijaya, selain aktif sebagai pelaku bisnis milik keluarga dan staf pengajar di Program Studi Manajemen Universitas Paramadina.

Investasi : 3.500.000,- pembayaran sebelum 14 January 2014
NORMAL  : Rp 4.000.000,-
termasuk (Souvenir, materi hand-out, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat )

T-Learning Center (Tiketkoe)
Phone.  021-2400 8399 SMS Center - 0815 1166 8785

CS : T-Learning Center  0819 3274 3377,  0896 5433 8788  
Novi Hardian Rini Yanti Sisca Rivan Arga Fiqki

Email : T_Learningcenter@yahoo.com, Tiketkoe.training@gmail.com,
www.tiketkoe.blogspot.com
http://TLearningcenter.indonetwork.co.id
http://TLearningcenter.indonetwork.net


Professional Verification Techniques For Credit Analyst


Professional Verification Techniques For Credit Analyst
Jakarta, 21-22 January 2014
Paramadina S2 Kaw.SCBD / Apartement Batavia / Sehati Hotel Cilandak


TUJUAN:
v  Meningkatkan keahlian standarisasi dari segi verifikasi dokumen dan standarisasi debitur dalam melakukan veritifikasi melalui telepon & surat sesuai dengan prinsip-prinsip perusahaan Leasing, Mulitfinance,perbankan.
v  Peserta lebih memahami kondisi dilapangan dan dapat melakukan tindakan antisipatif untuk menyelamatkan asset perusahaan.

AGENDA :
1. Metode Verifikasi Yang Baik dan Benar dengan Kesan Profesional
2. Teknik Bagaimana Membaca Dokumen: Palsu vs Asli
3. Aspek Psikologis dalam Aktifitas Credit Analysis: Tehnik Pendekatan dan Membaca Calon Debitur
4. Metode Verifikasi Melalui Telepon Yang Baik dan Benar
5. Tehnik Empathy, Refleksiemosi, Sudut pandang baru, Perumpamaan
6. Latihan dan Role Play

TRAINERS :
Entjik S. Djafar
Beliau adalah seorang profesional keuangan, pemasaran, dan perbankan; dengan pengalaman dalam Industri Perbankan lebih dari 26 tahun. Jabatan terakhirnya pada Bank Kesawan ialah Business Director, setelah sebelumnya merintis karir di Bank Bumiputera Indonesia, Bank Artha Graha, Jaya Bank International, dan Bank Niaga. Keahlian utamanya antar lain di bidang Credit Policy & Credit Analyst, Branch Operation & Development, serta Corporate Lending, dan Merchant Banking. Entjik juga merupakan instruktur internal pada perusahaan-perusahaan tempatnya berkarir, serta telah mengikuti puluhan pelatihan di dalam dan luar negeri, diantaranya pada Euro Money, St. George Bank Ltd. Australia, Hay Management, dll. Pengalaman lainnya ialah di Badan Penyehatan Perbankan Nasional dan Huffco Oil Company. Saat ini Entjik adalah owner dan partner pada beberapa perusahaan, salah satunya Entjik & Partners yang bergerak di bidang Business Consulting & Financial Advisory

Santi Dewi S.Kom
Beliau adalah seorang profesional yang telah bertahun-tahun berkecimpung di bidang keuangan, dengan keahlian pada bidang-bidang Sales, Credit & Collection, serta Operation. Beliau meniti karirnya di perusahaan multifinance terkemuka di Indonesia, yaitu di Sinarmas Finance dan First Indo American Leasing. Sebagai pengajar, beliau telah memberikan pelatihan-pelatihan peningkatan kompetensi, antara lain di DipoStar Finance, BCA Finance, Mitsui Leasing Capital Indonesia, Great Eastern Life dll. Latar belakang pendidikannya ialah Sarjana Akuntansi dari Universitas Bina Nusantara.

METODE PELATIHAN : Pemberian konsep,  Diskusi,  Latihan

Investasi : Rp. 3.500.000,- pembayaran sebelum 14 January 2014
NORMAL  : Rp. 4.000.000,- 
termasuk (Souvenir, materi hand-out, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat )



T-Learning Center (Tiketkoe)
Phone.  021-2400 8399 SMS Center - 0815 1166 8785

CS : T-Learning Center  0819 3274 3377,  0896 5433 8788  
Novi Hardian Rini Yanti Sisca Rivan Arga Fiqki

Email : T_Learningcenter@yahoo.com, Tiketkoe.training@gmail.com,
www.tiketkoe.blogspot.com
http://TLearningcenter.indonetwork.co.id
http://TLearningcenter.indonetwork.net

Technical Report Writing & Presentation Skills


Technical Report Writing & Presentation Skills
Jakarta, 20-21 January 2014
Paramadina S2 Kaw.SCBD / Apartement Batavia / Sehati Hotel Cilandak

INTRODUCTION
Keterampilan untuk menerjemahkan ide-ide atau gagasan yang  inovatif dan kreatif secara profesional diperlukan kemampuan penulisan laporan dan presentasi yang baik agar informasi yang disampaikan merupakan sesuatu yang layak dan penting untuk mereka ketahui. Bisa dibayangkan jika semua temuan, analisis, kesimpulan dan rekomendasi yang didokumentasikan dengan baik dan bisa  dikomunikasikan dengan client atau pun rekan kerja kita, maka anda pun akan bisa menghemat waktu dan tenaga. Untuk mencapai semua itu diperlukan  “riting clear” teknik yang akurat, dan penyajian laporan yang masuk akal serta layak untuk disampaikan kepada klien anda,rekan-rekan non-teknis Anda diperusahaan atau pun manajemen puncak perusahaan anda.

TUJUAN TRAINING
 Dengan mengikuti training ini anda akan:
v   Memahami bagaimana teknik membuat laporan harus direncanakan dan disusun serta menerapkan alat pemetaan-pikiran dasar untuk menerjemahkan ide-ide untuk dokumen tertulis yang efektif.
v    Menggunakan bahasa yang jelas & kuat untuk menargetkan dan mengajak pembaca atau pendengar  untuk memperoleh hasil yang positif.
v    Menulis dan memperbaiki dokumen dengan cepat untuk memenuhi tenggat waktu dan produktivitas yang telah ditentukan.
v      Teknik Menggunakan, mencoba dan menguji untuk memeriksa dan meninjau dokumen lebih efektif.
v    Mengidentifikasi dan menghindari kegagalan yang umum dilakukan dalam menulis laporan teknis.
v     Teknik menjual dan presentasi yang lebih efektif dan efisien.


METODE PELATIHAN : Pemberian konsep,  Diskusi,  Latihan

Investasi : Rp. 4.000.000,- pembayaran sebelum 13 January 2014
NORMAL  : Rp. 4.500.000,- 
termasuk (Souvenir, materi hand-out, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat )


T-Learning Center (Tiketkoe)
Phone.  021-2400 8399 SMS Center - 0815 1166 8785

CS : T-Learning Center  0819 3274 3377,  0896 5433 8788  
Novi Hardian Rini Yanti Sisca Rivan Arga Fiqki

Email : T_Learningcenter@yahoo.com, Tiketkoe.training@gmail.com,
www.tiketkoe.blogspot.com
http://TLearningcenter.indonetwork.co.id
http://TLearningcenter.indonetwork.net